欢迎提交优秀网站

您好, 游客 • QQ登入 登录 注册

行业新规范--汽车救援出新规,告别天价拖车!

《四川省高速公路清障救援管理办法》(试行)

北京拖车(www.anhui122.com)报道2016年9月1日,由厅高管局(执法总队)印发的《四川省高速公路清障救援管理办法(试行)》(以下简称管理办法)正式实施。该办法的实施,弥补了我省高速公路清障救援管理制度的缺失,明确了我省高速公路清障救援相关工作要求。

一、起草背景

高速公路清障救援服务是实施缓堵保畅、应急救援的重要环节,是展示高速公路服务水平的重要窗口,同时也是广大群众和新闻媒体高度关注的热点问题。清障救援服务行为是否规范、收费是否合规、服务是否优质,直接影响高速公路行业形象。近年来,高速公路车流量大增,交通事故多发频发,社会公众对高速公路清障救援服务质量的要求也越来越高。制定高速公路清障救援管理办法是进一步落实《四川省高速公路条例》内容、规范高速公路清障救援服务、提升高速公路行业形象的重要手段。

我省高速公路清障救援服务由高速公路经营者组织实施,分为公司自有清障救援队伍和社会救援队伍两种。截止2016年底,全省48个高速公路营运公司所属的66个高速公路项目共有清障救援服务队伍173支,其中属于营运公司自有的清障队伍82支,社会合作救援队伍91支。

二、主要依据

(一)《中华人民共和国道路交通安全法》(2011年4月22日中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第二十次会议通过)。

(二)《四川省〈中华人民共和国公路法〉实施办法》(四川省十一届人民代表大会常务委员会公告2008年第7号发布)。

(三)《四川省高速公路条例》(2015年9月25日四川省人民代表大会常务委员会第十八次会议审议通过)。

(四)《国家发展改革委、交通运输部关于规范高速公路车辆救援服务收费有关问题的通知》(发改价格〔2010〕2204号)

三、主要内容

(一)清障救援的范围界定:

根据《四川省高速公路条例》(以下简称“《条例》”)规定,高速公路清障救援是指高速公路经营者依法确定的清障救援队伍,受当事人委托,将发生故障或事故的机动车拖移至指定地点并收取相关费用的行为。本办法所指的清障救援包括:拖车作业、吊车作业、散落货物清理转运作业及其他作业项目,不含对伤亡人员的医疗救助。

(二)收费标准:

自2000年1月10日以来,各高速公路营运公司本着以服务为主,适当弥补营运成本的原则,严格按照《关于高速公路清排障作业收费标准的通知》(川价字费〔2000〕5号)开展高速公路清障救援服务工作。

(三)其他收费项目:

根据《四川省高速公路条例》规定,高速公路清障救援仅指对车辆的清排障救援服务,包含拖车、吊车作业等。但目前我省高速公路清障救援面临的情况比较复杂。实际开展清障救援还会面临车辆货物的转运、货物保管、事故车辆停放、车辆的前期处置和后期维修等。现有的清障救援收费标准并未明确货物转运、车辆维修等如何收费,造成清障救援收费混乱。本办法中指出根据《国家发展改革委、交通运输部关于规范高速公路车辆救援服务收费有关问题的通知》(发改价格[2010]2204号)规定,货物转运、乘客转运、货物保管等收费均按当地市场价由双方协商收费。

(四)流程规定:

高速公路经营者自接到救援后,应立即响应,并于15分钟内完成出警,原则上30分钟内到达救援现场(根据实际调研情况,清障救援大型车辆启动较慢,并参考其他省份要求,提出15分钟内出警的要求)。

(五)外观标识统一:

本着鲜明、节约、清晰的原则,在省交投清障车辆、人员着装现状的基础上,对车辆外观、人员着装等进行了统一,明确主要元素,全省实现基本统一。

(六)提升服务:

第十九条规定高速公路经营者应在清障救援服务完成后,在5个工作日内向当事人进行回访,调查客户满意度,并详细记录反馈信息。为保证调查情况的真实性和客观性,要求对所有清障救援进行回访,且交通执法大队每月抽查10%的回访情况,督促清障救援队伍提升服务。


本文由北京拖车京安救援(北京)汽车技术服务有限公司www.anhui122.com编辑发布

Top